A correta manutenção dos elevadores permite aumentar a fiabilidade e segurança das instalações e prolongar a sua vida útil, evitando tempos de inoperacionalidade e outros contratempos.

Segundo o Decreto-Lei 320/2002, os proprietários de elevadores são obrigados a celebrar um contrato de manutenção com uma  empresa de manutenção de instalações de elevação (EMIE). Em caso de acidente ou incumprimento das normas de segurança aplicáveis, é essa mesma empresa que assume a responsabilidade. 

Os contratos de manutenção simples mantêm os seus elevadores em boas condições de segurança e funcionamento, enquanto os contratos de manutenção completa incluem ainda a substituição ou reparação de componentes, resultantes do normal funcionamento do elevador.